品质保证

WARRANTY OF PRODUCT品质保证

INTRODUCTION 品质保证

感谢采购本公司产品。
本公司的品质保证针对的是由我司产品设计失误或制造过程中的错误导致的品质问题。

品质保证期限

品质保证期限为收到产品起一年以内。

不过,若订单中包含产品的设置和现场检收,则质保期限为设置或检收后开始的一年。
当产品发生问题时请立刻与我司联系并将产品寄送至我司之后,方可判断是否属于质保对象。
另外,若被认定为质保对象,具体需要更换部分产品还是提供全新产品,或是其他部位需要修理的,由我司决定修理方法和时间。
修理好的产品将寄回给客户,若与首次出货地址相同,由我司承担运费;若客户指定新地址或首次出货地址在日本以外,则由客户承担运费。
产品修理或提供全新产品时,质保期限的起始日期仍为原产品第一次纳入时的日期。

品质保证适用范围

关于本产品的品质保证,以下情况不在质保适用范围内。

  1. 在产品使用条件范围外,擅自进行说明书中未记载的改造,不合理的拆卸・修理・改造,及其它错误地使用・操作而导致的故障。
  2. 产品交付给客户后(报价单中的交付条件),由于运输・移动・掉落等原因导致的故障。
  3. 地震、雷击、水灾、火灾及其它自然灾害或公共灾害导致的故障。
  4. 异常电压・异常电流・其它机器产生的电气干扰・停电等原因机器突然停机而造成的故障。
  5. 超过说明书或式样书中记载的使用次数・耐用时间・使用年限而导致的故障。
  6. 使用我司指定外的非正品部品而导致的故障。
  7. 继电器或电池等消耗品。
  8. 客户的设备或软件而导致的故障。
  9. 不影响产品功能的变形、破损和故障。
  10. 正确保存、点检和交换就可以避免的故障。

其他

保证范围仅限上述范围,因我司产品而导致客户处发生的二次损害(装置损伤、机会丧失、利益受损)不在保证范围内。

修理部品更换的作业过程中,无法确保产品中设定的参数和数据履历等完全保留。产品在交付3年后,可能发生无法进行修理或更换的情况。另外,即使在3年以内,由于技术进步或产品制造商的供给情况等原因,也存在某些部品无法修理或更换的可能。

咨询表格

电话咨询

中国 +86 021-64958101
日本 +81-49-242-9184
(周一~周五 9点~18点)

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